Derechos de los Pacientes
En BoraMedic, estamos comprometidos con la excelencia en la atención médica y el respeto por los derechos de nuestros pacientes. Este manual detalla los derechos fundamentales de los pacientes que utilizan nuestros servicios de asesoría médica virtual y citas médicas con especialistas, asegurando una experiencia segura, respetuosa y de alta calidad.
- Información clara y completa. Los pacientes tienen derecho a recibir información detallada y comprensible sobre su diagnóstico, tratamiento, pronóstico y cualquier otra información relevante para su salud, teniendo acceso a su historial clínico, informes médicos y/o exámenes.
- Confidencialidad. Los pacientes tienen derecho a que toda información relacionada con su salud y tratamiento sea manejada con absoluta confidencialidad.
- Calidad en la atención Los pacientes tienen derecho a recibir atención médica de alta calidad, basada en los estándares y protocolos médicos vigentes, y por supuesto, acordes con el cumplimiento del código deontológico, la normativa sanitaria aplicable y la que refiere a derechos y deberes del paciente.
- Autonomía. Los pacientes tienen derecho a tomar decisiones informadas sobre su salud y a dar o retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a la accesibilidad. Los pacientes tienen derecho a acceder a los servicios de telemedicina sin discriminación y con facilidades, que permitan la conexión y la comunicación efectiva.
- Derecho a la continuidad de la atención. Los pacientes tienen derecho a recibir un seguimiento adecuado de su condición y tratamiento, incluyendo la coordinación con otros profesionales de la salud si es necesario.
- Derecho a la seguridad. Los pacientes tienen derecho a recibir atención en un entorno seguro y a que se tomen todas las precauciones necesarias para proteger su salud y bienestar.
- Derecho a la segunda opinión. Los pacientes tienen derecho a solicitar y recibir una segunda opinión médica sobre su diagnóstico o tratamiento.
- Derecho a la participación. Los pacientes tienen derecho a participar activamente en las decisiones relacionadas con su salud y tratamiento.
- Derecho a la dignidad y al respeto. Los pacientes tienen derecho a ser tratados con dignidad y respeto en todo momento.
Deberes de los Pacientes
En BoraMedic, creemos que una relación de confianza y cooperación entre pacientes y profesionales de la salud es fundamental para el éxito de cualquier tratamiento. Este manual detalla los deberes de los pacientes que utilizan nuestros servicios de asesoría médica virtual y citas médicas con especialistas, asegurando una experiencia efectiva y respetuosa para ambas partes.
- El paciente deberá proveer información veraz y completa. Los pacientes deben proporcionar información exacta y completa sobre su estado de salud, antecedentes médicos y cualquier otra información relevante.
- El paciente deberá cumplir con las indicaciones médicas. Los pacientes deben seguir las recomendaciones e indicaciones de los profesionales de la salud para el tratamiento y manejo de su condición.
- El paciente deberá respetar a los profesionales de la salud. Los pacientes deben tratar a los médicos y demás personal de salud con respeto y cortesía.
- El paciente deberá cumplir con las citas y programas de tratamiento. Los pacientes deben asistir puntualmente a las citas programadas y notificar con 24 horas de antelación cualquier cancelación o reprogramación. Este proceso se debe informar al correo info@boramedic.com indicando nombre completo del paciente, DNI, fecha y hora de la cita que desea cancelar.
- El paciente deberá utilizar de forma responsable los servicios. Los pacientes deben hacer un uso adecuado y responsable de los servicios de telemedicina, evitando abusos y respetando los recursos disponibles.
- El paciente deberá informar cambios en su estado de salud. Los pacientes deben informar oportunamente sobre cualquier cambio significativo en su estado de salud que pueda afectar su tratamiento.
- El paciente deberá respetar las normas y políticas del servicio. Los pacientes deben respetar las normas, políticas y procedimientos establecidos por el servicio de telemedicina.
- El paciente deberá participar en su cuidado. Los pacientes deben involucrarse activamente en el cuidado de su salud y colaborar con los profesionales para obtener los mejores resultados.
- El paciente deberá mantener la confidencialidad de su Información. Los pacientes deben ser responsables con la confidencialidad de su información médica y utilizar plataformas seguras para la comunicación.
- El paciente deberá reportar inconformidades. Los pacientes deben comunicar cualquier inconformidad o problema con el servicio recibido para que se puedan tomar las medidas correctivas necesarias.
